Learning Session 6: Anforderungen priorisieren
6.1 Lösungsideen oder Kundenprobleme?
Welche Ideen, Features und Maßnahmen setzen wir als erstes um? Welche müssen unbedingt in das Produkt? Was können wir später machen? Und was können oder sollten wir sogar weglassen?
In den folgenden Videos verrate ich dir mein Best-of an Tools und Methoden, die dich dabei unterstützen, dich im Innovationstrichter erfolgreich „nach unten“ zu arbeiten und die Vielzahl an Ideen und Möglichkeiten so zu bewerten und zu priorisieren, dass am Ende ein erfolgsversprechendes Produkt steht.
https://vimeo.com/865986111/e615b56dba?share=copy
Deine Aufgaben:
- Reflektiere: wie viel Zeit verbringen dein Produktteam und du im Problemraum bzw. im Lösungsraum? Diskutiert ihr in euren Meetings und mit den Kunden und Anwender eher über Lösungsideen oder geht es um Probleme, Wünsche, Aufgabenstellungen?
- Mit anderen Worten: Sammelt ihr Unterwäsche oder habt ihr Klarheit darüber, welchen Impact ihr für eure Kunden und Anwender erreichen wollt?
6.2 Strategische Planung mit Impact Mapping
https://vimeo.com/865996115/e9b42f5b25?share=copy
Präsentation zum Download: PM UPGREAT Session 4 10 Impact Mapping
Weitere Ressourcen zu Impact Mapping
Deine Aufgaben:
Erarbeite eine Impact Map für dein Wertangebot oder dein Produktvorhaben. Es ist im ersten Schritt egal, ob du beim Business Goal, den Deliverables oder in der Mitte beginnst. Fange auf der Ebene an, die dir und deinem Team jetzt leicht fällt. Lasst euch dabei von folgenden Orientierungsfragen leiten:
- Business Goal: Warum tun wir das? Formuliere ein SMARTes Ziel.
- Actors: Wer hat ein Interesse an dem, was wir tun? (offensichtlich und direkt? Mittelbar und indirekt?)
- Outcome/Impact: Wie können wir (Outcome) für (Actor) generieren/erreichen? Oder wie können wir (Actor) helfen/unterstützen bei (Outcome)?
- Deliverable/Output: Was trägt zu einer Verhaltensänderung der Akteure bei?
6.3 Wertangebote entwickeln mit dem Value Proposition Canvas
https://vimeo.com/866054246/501b35c238?share=copy
Template zum Download: PM UPGREAT Session 5 02 Value Proposition Canvas Template
Anleitung zum Download: PM UPGREAT Session 5 03 Value Proposition Canvas Anleitung
Das Value Proposition Canvas ist ein Tool, um Wertangebote zu entwickeln und zu verbessern, indem du dich am jeweiligen Kundensegment orientierst, dessen Aufgaben, Wünsche und Herausforderungen berücksichtigst und mit deinen Produkten und Dienstleistungen verbindest.
Mit diesem Tool kommst du dem Product-Market-Fit auf die Spur und überprüfst, wie tauglich dein Wertangebot ist.
Wichtig dabei: Die Herausarbeitung des Wertangebots und der Nutzenaspekte bezieht sich immer nur auf eine Persona bzw. ein Zielkundensegment.
Wenn du mehrere Personas gleichzeitig einbeziehst, solltest du mit unterschiedlichen Farben bei den Post-its arbeiten. Achte darauf, dass es nicht zu komplex und unübersichtlich wird.
Von Strategyzer, den Urhebern des Business Modell Canvas und des Value Proposition Canvas, gibt es hier auch noch mal ein sehr gutes Erklärvideo:
Deine Aufgaben:
Erarbeite mit deinem Team ein Value Proposition Canvas zu deinem Produkt.
- Berücksichtige dabei deine wichtigsten Buyer und User Personas.
- Beginne beim Kundenprofil, den Jobs-to-be-done, Pains und Gains.
- Gehe erst dann auf die rechte Seite zur Value Map.
- Sind die wichtigsten Pains und Gains durch Pain Reliever und Gain Creator bedient?
- Gibt es Pain Reliever und Gain Creator, die keine wirklichen Pains und Gains ansprechen? Dann schmeiß sie raus.
6.4 Anforderungen sammeln mit User Story Mapping
Präsentation zum Download: PM UPGREAT Session 6 02 Anforderungen sammeln mit User Story Mapping
Deine Aufgaben:
Erarbeite eine User Story Map für dein Produkt oder nutze folgendes Übungsbeispiel:
- Mappe deine Morgenroutine ab dem Zeitpunkt des Weckerklingelns bis zum Ziel, pünktlich am Arbeitsplatz zu erscheinen.
- Schreibe die einzelnen Schritte (= User Stories) auf Klebezettel.
- Bringe deine Klebezettel in eine Reihenfolge.
- Welche Varianten und Alternativen gibt es in deiner Morgen-Routine? Ordne sie zu.
- Kannst du Stories zu übergeordneten Aktivitäten zusammenfassen? (Backbone)
6.5 Analyse der Kundenbedürfnisse mit dem Kano-Modell
https://vimeo.com/866131800/f03981aa04?share=copy
Tool-Tipp für die Durchführung von Kano-Befragungen: Kano.plus
Das Kano-Modell von Noriaki Kano, einem ehemaligen Professor der Tokio University of Science, beschreibt den Zusammenhang zwischen der Erfüllung von Kundenanforderungen und der Kundenzufriedenheit.
Aus der Matrix ergeben sich Basisanforderungen, Leistungsanforderungen und Begeisterungsanforderungen, die sich über den Zeitverlauf von oben nach unten hin verändern.
Deine Aufgaben:
Erstelle eine Kano-Analyse.
- Du kannst dazu z.B. eine Befragung erstellen, dann machst du es gleich richtig (mein Tool-Tipp: Kano.plus)
- Für einen ersten Eindruck kannst du deine Produktmerkmale (d.h. Features) anhand der 3 Haupt-Merkmalskategorien bewerten und einordnen.
- Reflektiere, wie viele Begeisterungsmerkmale dein Produkt tatsächlich hat. Was hättest du vor der Analyse vermutet?
6.6 Anforderungen beschreiben mit Requirement Engineering
Präsentation zum Download: PM UPGREAT Session 6 03 Anforderungen beschreiben mit Requirement Engineering
Template zum Download: PM UPGREAT Session 6 04 Requirement Specification Template
Workshop Leitfaden zum Download: PM UPGREAT Session 6 05 Moderationsleitfaden Requirement Workshop
Deine Aufgaben:
- Erstelle eine Stakeholderliste zu deinem Produkt.
- Wie könnte die System- und Kontextabgrenzung zu deinem Produkt aussehen? Mache dir dazu Gedanken.
- Erstelle ein Use Case Diagramm für dein Produkt.
- Formuliere einige beispielhafte Anforderungen für dein Produkt. Nutze dazu die Diagramme, Grafiken und die Satzschablone.
6.7 Prototyping und Testen
Präsentation zum Download: PM UPGREAT Session 6 06 Prototyping & Testen
Deine Aufgaben:
- Wie könnte ein einfacher Prototyp aussehen? Teste dein Konzept und hole dir echtes Kundenfeedback dazu ein.
6.8 Zusammenfassung und Zusammenhänge
Grafik zum Download: Visual Memo Anforderungen priorisieren
6.9 Buchempfehlungen
Impact Mapping von Gojko Adzic
Das Buch zur Methode, kompakt und hands-on. Der Preis ist etwas teuer, daher empfehle ich das eBook oder die Hörfassung.
Value Proposition Design von Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Das Buch zur Methode, mit Tools, Tipps und weiteren Ideen, die über das Canvas hinaus auch in die Zusammenarbeit mit Kunden und Anwendern gehen.
User Story Mapping von Jeff Patton
Das Buch zur Methode. Lässt sich gut und leicht lesen und liefert viele Beispiele und Geschichten, die die Methode anschaulich erklären.
Requirements Engineering und Management von Chris Rupp
Mittlerweile in der 7. Auflage und wohl das Standard-Werk zum Thema. Chris Rupp ist Thought Leaderin und Wegbereiterin des Requirements Engineering im deutschsprachigen Raum. Das Buch liefert mit vielen Grafiken und Beispielen eine praxistaugliche Anleitung zur besseren Dokumentation von Anforderungen.
Requirements Engineering für die agile Softwareentwicklung von Johannes Bergsmann
Dieses Buch ist eigentlich viel zu viel für das Produktmanagement und mehr für QA/RA und Entwicklung gedacht. Dennoch gibt es einen guten Überblick über die unterschiedlichen Techniken der Anforderungsdokumentation in agilen Projekten.
Workshops im Requirements Engineering von Markus Unterauer
Dieses Buch dagegen sollte nicht im Regal fehlen, wenn du im Produktmanagement Workshops zur Anforderungsanalyse organisieren und durchführen willst. Es bietet nicht nur hilfreiche Methoden zur Moderation, sondern auch Tipps und Infos zu den Tools und dem Prozess.
Testing Business Ideas von David J. Bland und Alexander Osterwalder
David J. Bland und seinen Product Death Cycle haben wir bereits kennengelernt. Dieses Buch ist eine Methodensammlung an Experimenten und Tests, um Ideen und Prototypen in Zusammenarbeit mit Anwendern zu bewerten.
In Session 7 geht es weiter mit produktbegleitenden Dienstleistungen. Bis gleich.